1. نطاق السياسة
توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وتخزين وحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال منصة مايا، وتشمل ذلك:
- موقع الويب SpeakToMaya.com.
- لوحة التحكم وصفحات الاشتراك.
- نظام الدردشة مع مايا.
2. البيانات التي نجمعها
قد نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات:
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مشفّرة)، تفضيل نوع المسار (رجال / نساء / علاقة).
- بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها، وقت الاستخدام، نوع الجهاز والمتصفح.
- محتوى المحادثة: النصوص التي تكتبها في الدردشة مع مايا، ووصفك لحالتك وتجربتك (مع محاولة تقليل تعريف الهوية الشخصية).
- بيانات الدفع: لا نحتفظ عادةً ببيانات بطاقاتك مباشرة؛ بل تتم معالجتها عبر مزوّد الدفع المعتمد، وقد نحتفظ فقط بمعرّف العملية وحالتها.
3. كيف نستخدم بياناتك؟
نستخدم البيانات للأغراض التالية:
- إنشاء حسابك وتوفير إمكانية تسجيل الدخول.
- تفعيل وإدارة اشتراكك في المنصة.
- تقديم تجربة الدردشة مع مايا بناءً على ما تشاركه من معلومات.
- تحليل استخدام المنصة لتحسين الخدمة، وتصحيح الأخطاء التقنية.
- إرسال إشعارات مهمة حول حسابك (مثل انتهاء الاشتراك أو تحديثات مهمة).
لا نستخدم بياناتك لبيعها لطرف ثالث لأغراض إعلانية مباشرة، ولا نشارك محتوى محادثاتك مع شركات إعلانات.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الحساب والمحادثات لفترة تُسهّل تقديم الخدمة ومتابعة حالتك، مع مراعاة الآتي:
- يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك (قدر الإمكان) من خلال التواصل معنا.
- قد نحتفظ ببعض البيانات لأسباب قانونية أو تقنية (مثل سجلات الدفع أو الأمن).
- قد يتم الاحتفاظ بنسخ احتياطية لفترات زمنية معقولة لأغراض الحماية والاستعادة.
7. حماية البيانات
نتخذ عددًا من الإجراءات التقنية والتنظيمية لحماية بياناتك، مثل:
- استخدام اتصال مشفّر (SSL) بين متصفحك والمنصة.
- تخزين كلمات المرور بشكل مشفّر وليس كنص واضح.
- تقييد الوصول الداخلي للبيانات الحساسة على أفراد محدودين عند الضرورة.
ورغم ذلك، لا يمكن لأي نظام رقمي أن يضمن حماية مطلقة 100%، واستخدامك للمنصة يتضمن إدراكك لهذا الواقع وقبولك للمخاطر المعقولة المرتبطة بالأنظمة الإلكترونية.
8. حقوقك
بحسب القوانين المعمول بها في بلدك، قد يكون لك بعض الحقوق مثل:
- طلب الوصول إلى البيانات التي نحتفظ بها عنك.
- طلب تصحيح بيانات غير دقيقة.
- طلب حذف بياناتك، في الحدود الممكنة تقنيًا وقانونيًا.
يمكن ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا من خلال القنوات الموضحة في أسفل هذه الصفحة.
9. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنحدّث تاريخ آخر تعديل وقد نلفت انتباهك لذلك داخل المنصة.
استمرار استخدامك للمنصة بعد نشر التعديلات يعني موافقتك على السياسة المحدّثة، لذلك ننصح بمراجعتها دوريًا.
10. كيفية التواصل معنا
لأي استفسار متعلق بالخصوصية أو البيانات، يمكنك التواصل عبر:
- البريد الداعم: support@speaktomaya.com (تعدّل لاحقًا للعنوان الفعلي).